BMW Ville de Québec

BMW Ville de Québec

BMW Ville de Québec

Luxury and real estate DEPUIS LE MOIS DE DÉCEMBRE 2009, BMW VILLE DE QUÉBEC PEUT SE TARGUER D’OCCUPER L’UN DES PLUS BEAUX GARAGES BMW DU CANADA, ET SON CONCESSIONNAIRE, BERTRAND ROBERGE, NOUS LE FAIT VISITER AVEC PASSION.

ESPACE, LUMIÈRE ET CONSIDÉRATIONS ÉCOLOGIQUES
Grâce à un investissement de 12 millions de dollars, BMW Ville de Québec loge maintenant dans un édifice conçu sur mesure. La superficie est passée de 30 000 à 55 000 pieds carrés, répartis sur deux étages Tout a été pensé pour optimiser
le rendement énergétique : un système géothermique assure la climatisation de l’établissement et tous les planchers sont munis d’un système de chauffage radiant. Quant à l’éclairage, il offre une luminosité surprenante, particulièrement dans l’atelier mécanique. Spacieux, ce dernier prend des allures de laboratoire avec son plancher de céramique, ses coffres à outils noirs encastrés dans le mur et l’absence de boyaux apparents. L’aire de réception des véhicules (drive-through) est tout aussi impeccable.

LA FORCE DE LA PASSION
C’est avec beaucoup d’enthousiasme que Bertrand Roberge, concessionnaire en titre, a emménagé dans le nouvel établissement. Il a longtemps rêvé de ce déménagement, et son attente est maintenant récompensée au plus haut point. Il cumule plus de 40 années d’expérience dans le domaine de l’automobile, une passion qui l’anime depuis fort longtemps. « À 20 ans, j’avais eu 36 voitures, dont 3 neuves, raconte M. Roberge. Le reste, c’était des autos usagées que je remettais en état. J’avais mon cours en mécanique automobile et mon plaisir était de « jouer » dans le moteur. »

En 1965, M. Roberge devient représentant des ventes chez Fillion Ford Mercury, puis président de Mario Auto, véhicules usagés, en 1975. De 1986 à 2007, il a été tour à tour président de Roberge Nissan, de Roberge Lincoln Mercury et de Roberge Hyunday. Finalement, en 2007, il lorgne la bannière BMW. « On était 21 candidats à appliquer, c’était une sélection très rigoureuse… Et ce qui m’a aidé, je pense, c’est le service axé sur la satisfaction de la clientèle dont j’ai toujours fait preuve, pendant toutes ces années dans le domaine de l’automobile. »

LES CLIENTS : LA PRIORITÉ DE BMW VILLE DE QUÉBEC
S’il y a un point sur lequel on ne lésine pas chez BMW, c’est en effet le service à la clientèle! Bertrand Roberge et son équipe traitent leurs clients aux petits soins. « Les clients de BMW sont fidèles. Ils n’achètent pas seulement une voiture, mais la marque, la confiance. Notre force, c’est donc notre réputation. Les nouveaux locaux et tous les avantages qui en découlent participent de belle façon à cet objectif. »

Ainsi, pendant que leur véhicule fait l’objet d’un entretien, les clients peuvent s’installer confortablement dans le très prestigieux salon VIP équipé d’un écran au plasma et d’un accès Internet. Ils peuvent même casser la croûte ou siroter un café dans le bistro, et ce, devant le magnifique foyer! La boutique offre toute la gamme d’accessoires, de produits et de vêtements BMW.

Il faut dire que le constructeur mène des sondages auprès de sa clientèle et s’ajuste en fonction des résultats obtenus. « Nos clients sont exigeants, nous devons donc continuellement nous améliorer, c’est très important ici. Nous faisons en sorte que notre service soit une prolongation de l’expérience de conduite BMW. » En acquérant un véhicule de BMW Ville de Québec, on s’offre avant tout la tranquillité d’esprit, grâce par exemple à la garantie de quatre ans incluse à l’achat du véhicule. Le service comprend l’accès à un véhicule de courtoisie à chaque rendez-vous chez le concessionnaire.

BMW OU MINI?
Reste à choisir… Jusqu’à 25 voitures peuvent être mises en valeur dans l’une des trois sections de l’immense salle d’exposition : BMW, Mini et voitures usagées!

Mini? Oui, BMW Ville de Québec est également l’unique dépositaire dans la grande région de Québec de ces voitures prestigieuses, qui plaisent à une clientèle plutôt jeune, féminine comme masculine.

Côté BMW, qu’est-ce qui suscite l’intérêt des clients actuellement? « Cette année, on sent un engouement pour les voitures diesel, particulièrement pour le modèle X5 », constate Daniel Côté, directeur général des ventes. Les clients sont également prêts pour un tournant hybride et, justement, le modèle X6 Active Hybride sera offert dès l’été 2010. En outre, BMW travaille activement à développer la gamme de voitures sport, la série M, dont les deux nouveaux modèles, 5M et 6M, connaissent un beau succès.

Quel que soit le modèle convoité, clients et visiteurs sont assurés de vivre une expérience exceptionnelle en se rendant dans le nouvel édifice de BMW Ville de Québec!

Venez nous rencontrer au
215, rue Étienne-Dubreuil à Québec
ou contactez-nous au 418 687-5000.

 

TEXTE : Hélène Demers

 

 

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