{"id":9659,"date":"2018-02-23T13:16:40","date_gmt":"2018-02-23T18:16:40","guid":{"rendered":"http:\/\/magazineluxe.com\/\/?p=9659"},"modified":"2019-11-25T14:21:00","modified_gmt":"2019-11-25T19:21:00","slug":"anna-concierge-une-entrevue-avec-justin-kingsley","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineluxe.com\/fr\/anna-concierge-une-entrevue-avec-justin-kingsley\/","title":{"rendered":"Anna \u00ab Concierge \u00bb : une entrevue avec Justin Kingsley"},"content":{"rendered":"<p><strong>Son nom de famille n\u2019appara\u00eet pas dans mon carnet d\u2019adresses. En fait, pendant quelques ann\u00e9es, je ne pensais m\u00eame pas qu\u2019elle en avait un ! Lorsque son pr\u00e9nom est \u00e9voqu\u00e9 dans une conversation, ce qui arrive \u00e9tonnamment souvent dans mon entourage, les gens ont tendance \u00e0 tout de suite savoir de qui il s\u2019agit. Voil\u00e0 ce que j\u2019appelle une bonne image de marque.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Je me suis rendu compte que je ne connaissais pas son nom de famille quand j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de mettre \u00e0 jour les param\u00e8tres de mon carnet d\u2019adresses. En fin de compte, ce n\u2019\u00e9tait pas important \u2013 elle est Anna \u00ab Concierge \u00bb, tout simplement. D\u2019ailleurs, si vous mentionnez son nom \u00e0 quelqu\u2019un dans la ville, il y a de fortes chances que la personne saura de qui vous parlez.<\/p>\n<h4>Quel est votre secret?<\/h4>\n<p>Tout est bas\u00e9 sur les relations humaines. J\u2019ai travaill\u00e9 fort pour cultiver des relations \u00e9troites et de confiance, et c\u2019est pourquoi j\u2019arrive \u00e0 obtenir tout ce que j\u2019obtiens. Voil\u00e0 pourquoi les gens sont si accommodants quand je leur demande quelque chose : c\u2019est une question de respect mutuel.<\/p>\n<h4>Quel est l&rsquo;avantage de faire affaire avec vous?<\/h4>\n<p>Ce sont mes rues. C\u2019est ma communaut\u00e9, ma ville. Elles ont pris soin de moi pendant les 20 derni\u00e8res ann\u00e9es, alors mes contacts personnels dans la ville font en sorte que mes clients re\u00e7oivent une petite touche sp\u00e9ciale. C\u2019est comme une rue \u00e0 double sens : j\u2019envoie mes clients g\u00e9niaux dans les meilleurs endroits que je connais, et les gens l\u00e0-bas traitent mes clients comme des rois. C\u2019est une situation o\u00f9 tout le monde est gagnant.<\/p>\n<h4>Y a-t-il une saveur particuli\u00e8re \u00e0 Montr\u00e9al qui vient avec ces gens, que les visiteurs ne pourraient pas trouver ailleurs?<\/h4>\n<p>Pour visiter Montr\u00e9al, il faut conna\u00eetre les bonnes personnes et les bons endroits pour \u00e9viter de ne faire que suivre le guide. Il faut parler avec de vraies gens locaux qui sont authentiques et qui connaissent le vrai Montr\u00e9al. Des gens qui connaissent le bon moment pour aller chez Schwartz\u2019s et les meilleurs endroits pour prendre un caf\u00e9, trouver du foie gras ou du champagne de qualit\u00e9, ou qui savent comment obtenir des billets pour un spectacle \u00e0 guichets ferm\u00e9s. Mon but est de faire en sorte que chaque personne qui visite Montr\u00e9al se sente comme un Montr\u00e9alais. Je veux que chaque personne vive une exp\u00e9rience puissante et authentique dans notre ville afin qu\u2019elle comprenne ce que c\u2019est qu\u2019\u00eatre un Montr\u00e9alais.<\/p>\n<h4>Qu&rsquo;est-ce qui fait un bon concierge?<\/h4>\n<p>Traiter les gens comme s\u2019ils \u00e9taient de la famille. Si vous \u00eates mon invit\u00e9 pour un jour, vous serez mon invit\u00e9 pour la vie.<\/p>\n<h4>Pourquoi \u00eates-vous devenu concierge?<\/h4>\n<p>Un jour, j\u2019ai vu le service de conciergerie dans un h\u00f4tel et j\u2019ai tout de suite su que c\u2019\u00e9tait ce que je voulais faire. C\u2019est ma vocation. J\u2019aime m\u2019occuper des gens et m\u2019assurer qu\u2019ils s\u2019amusent, et j\u2019adore r\u00e9aliser l\u2019impossible. Quand quelqu\u2019un veut r\u00e9aliser un r\u00eave ou une requ\u00eate impossible, je trouve le moyen d\u2019y arriver.<\/p>\n<h4>Quel est votre taux de succ\u00e8s pour les requ\u00eates possibles?<\/h4>\n<p>Je dirais \u00e0 peu pr\u00e8s 98 %, et je vous assure que je ne peux pas r\u00e9v\u00e9ler de quoi il s\u2019agissait pour les 2 % restants ! [Rires]<\/p>\n<h4>Est-ce que vous vous limitez \u00e0 Montr\u00e9al?<\/h4>\n<p>Heureusement, j\u2019ai mon propre petit carnet noir de concierges internationaux. Je consid\u00e8re ces gens comme ma famille internationale, membres de l\u2019association internationale des concierges Clefs d\u2019Or. Un service en attire un autre, vous savez.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/magazineluxe.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Logo-Anna-Concierge.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-14607\" src=\"https:\/\/magazineluxe.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Logo-Anna-Concierge-300x129.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"129\" srcset=\"https:\/\/magazineluxe.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Logo-Anna-Concierge-300x129.png 300w, https:\/\/magazineluxe.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Logo-Anna-Concierge.png 730w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Son nom de famille n\u2019appara\u00eet pas dans mon carnet d\u2019adresses. En fait, pendant quelques ann\u00e9es, je ne pensais m\u00eame pas qu\u2019elle en avait un ! 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